Kriz Anında İletişim

Kitap özeti

Kate Hartley possesses more than two decades of experience in the fields of public relations, reputation management, and crisis communications. She is one of the co-founders of Polpeo, a company dedicated to educating brands on effectively handling online crises.

Kriz olasılığını tahmin etmek imkansızdır, ancak her zaman hazırlıklı olmalısınız. Sorunları felaketlerden ayırt etmek, bir kriz ekibini hazır tutmak ve kriz ortaya çıkar çıkmaz stratejik amacınızı belirlemek, işletmenizin ayakta kalmasını sağlar. Örneğin, bir krizde hedef kitlenizin güvenini korumanın en iyi yolu dürüst olmaktır. Müşterilerine insan gibi davranan bir markanın onların güvenini kazanma olasılığı daha yüksektir. İnceleyin, düşünün ve ardından harekete geçin. Bir krizin ortasındayken durup düşünmek için bir dakikanızı ayıramayabilirsiniz. Ancak, neler olup bittiğine dair sağlam bir kavrayış sağlamak için bunu yapmak önemlidir. Bu yüzden, bir kasırganın sizi alıp götürdüğünü hissettiğinizde bir saniye ayırın. Durumu değerlendirin, personelinizi yeniden düzenleyin ve ardından sonrası için bir plan geliştirin.

Devamını okumak için uygulamamızı indirebilirsiniz: