Kriz Anında İletişimKriz Anında İletişim
Girişi dinle

Kriz Anında İletişim

user-icon

Kate Hartley

Kriz olasılığını tahmin etmek imkansızdır, ancak her zaman hazırlıklı olmalısınız. Sorunları felaketlerden ayırt etmek, bir kriz ekibini hazır tutmak ve kriz ortaya çıkar çıkmaz stratejik amacınızı belirlemek, işletmenizin ayakta kalmasını sağlar. Örneğin, bir krizde hedef kitlenizin güvenini korumanın en iyi yolu dürüst olmaktır. Müşterilerine insan gibi davranan bir markanın onların güvenini kazanma olasılığı daha yüksektir. İnceleyin, düşünün ve ardından harekete geçin. Bir krizin ortasındayken durup düşünmek için bir dakikanızı ayıramayabilirsiniz. Ancak, neler olup bittiğine dair sağlam bir kavrayış sağlamak için bunu yapmak önemlidir. Bu yüzden, bir kasırganın sizi alıp götürdüğünü hissettiğinizde bir saniye ayırın. Durumu değerlendirin, personelinizi yeniden düzenleyin ve ardından sonrası için bir plan geliştirin.

hashtagliderlik
hashtagyöneticilik
hashtagsosyal-hayat
hashtagiş-dünyası
clock9 Dk
bite5 Bites
target5 Özet

Bu kitap ne anlatıyor?

Bu kitap, bir markanın kriz sırasında etkili ve mantıklı bir şekilde iletişim kurma yeteneğini inceliyor. Bu kitapta Kate Hartley, müşterilerin neden markalara bu kadar bağlı olduğunu ve sosyal medyanın şirketleri nasıl baltalayabileceğini araştırıyor. Hartley ayrıca kriz iletişim planlarının yürütülmesi konusunda da önemli tavsiyeler veriyor.

Kitap özeti

Kriz olasılığını tahmin etmek imkansızdır, ancak her zaman hazırlıklı olmalısınız. Sorunları felaketlerden ayırt etmek, bir kriz ekibini hazır tutmak ve kriz ortaya çıkar çıkmaz stratejik amacınızı belirlemek, işletmenizin ayakta kalmasını sağlar. Örneğin, bir krizde hedef kitlenizin güvenini korumanın en iyi yolu dürüst olmaktır. Müşterilerine insan gibi davranan bir markanın onların güvenini kazanma olasılığı daha yüksektir. İnceleyin, düşünün ve ardından harekete geçin. Bir krizin ortasındayken durup düşünmek için bir dakikanızı ayıramayabilirsiniz. Ancak, neler olup bittiğine dair sağlam bir kavrayış sağlamak için bunu yapmak önemlidir. Bu yüzden, bir kasırganın sizi alıp götürdüğünü hissettiğinizde bir saniye ayırın. Durumu değerlendirin, personelinizi yeniden düzenleyin ve ardından sonrası için bir plan geliştirin.

Devamını okumak için kitabı indirebilirsiniz Bitely
appstoregoogleplayapp gallery
Bites
bite5 Bites

Tüketici öfkesi markalar tarafından çeşitli şekillerde tetiklenebilir.

2
logo

Markanız için bir krizin ne anlama geldiğini tanımlamak, kriz iletişimi planlamasının ilk adımıdır.

4
logo

Bir kriz çıktığında markanızın hayatta kalmasını sağlamak için bir plana ihtiyacınız vardır.

5
logo

Bir marka, krize karşı hızlı ve doğru tepki verebilmelidir.

6
logo

Güven oluşturmak, bir kriz sırasında doğru iletişim gerektirir.

7
logo
mailbox-icon

Öğrenmeye devam etmek ister misin?

Eğlenceli dünyamızdaki gelişmeleri kaçırma.