İkame Etme İşleri

Kitap özeti

David Spinks cofounded CMX, a network for community professionals that has over 20,000 members. He is also Vice President of Community at the enterprise software platform Bevy, which acquired CMX in 2019.

Toplulukların işletmeler için değerli olabilmesi, belirli bir amaca hizmet etmesine bağlıdır ve bu amaç doğrultusunda yatırım getirisi sağlayabilir. Ancak, her topluluğun işlevi kullanıcıların bir forumda ürünleri tartışmasıyla sınırlı değildir; destek, ürün geliştirme, kazanç, katkı, bağlılık ve başarı gibi altı temel iş sonucu sunabilir. Başarılı bir topluluk oluşturmak için farklı deneyimler sunmak, düzenli etkinlikler planlamak ve üyelerin ihtiyaçlarına uygun platformlar seçmek önemlidir. Üyelerin toplulukla ilişki kurmasını sağlamak, katılımı artıran bir döngü başlatır. Bu süreçte, bağlılık eğrisi üzerinden üyelerin farklı seviyelerde hareket etmesine izin vermek ve hem içsel hem de dışsal motivasyon unsurlarıyla katılımı teşvik etmek kritik rol oynar. Doğru yönetilen bir topluluk, işletmelere uzun vadeli faydalar sağlayabilir.

Devamını okumak için uygulamamızı indirebilirsiniz: