Kitap özeti
Masaaki Imai is a Japanese organizational theorist and management consultant known for his contributions to the field of Total Quality Management (TQM) and Kaizen, which is a Japanese term for continuous improvement. He is considered one of the pioneers of quality management and has had a significant influence on business practices worldwide.
Deepwater Horizon felaketi, BP'nin kriz yönetimindeki kısa vadeli kâr odaklı yaklaşımının şirket itibarına ve piyasa değerine ciddi zarar verdiğini gösterirken, Toyota'nın üretim sistemi ve kaizen gibi yöntemler, süreç optimizasyonu ve israfın önlenmesiyle uzun vadeli başarıyı hedeflemenin önemini vurgulamaktadır. Johnson & Johnson'ın etik odaklı kriz yönetimi, iş ve etiğin ayrılmaz bir bütün olduğunu kanıtlayarak, müşteri memnuniyetinin ve paydaş önceliklendirmesinin şirket başarısındaki rolünü gözler önüne sermektedir. Modern üretim süreçlerinde müşteri taleplerini doğru anlamanın ve buna uygun stratejiler geliştirmenin maliyetli ancak kritik bir gereklilik olduğu açıktır.
"The starting point for improvement is to recognize the need."
"Kaizen is everyday improvement, everybody improvement, everywhere improvement."
"Quality begins when everybody in the organization commits to never sending rejects or imperfect information to the next process."
Devamını okumak için uygulamamızı indirebilirsiniz:
9 Dk
7 Bite
Özet
7 Bites
