Misafirimiz OlunMisafirimiz Olun
Girişi dinle

Misafirimiz Olun

user-icon

Theodore Kinni

Müşteri beklentilerini karşılamak ve beklentilerin üzerine çıkmak için onların davranışlarını izlemek iş başarısı için çok önemlidir. Bu sayede firmanız müşteri beklentilerini sıklıkla karşılayacak ve kaliteli hizmet sunacaktır. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Müşterilerin deneyimlerini daha iyi anlamak için iş ortamınızı nasıl algıladıklarını gözlemleyin. Neler duyuyor, kokluyor ve görüyorlar? Ve bu bilgileri kullanarak müşterilerinizi sadece memnun etmek değil aynı zamanda onlara unutulmaz bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz?

hashtagyöneticilik
hashtagiş-dünyası
clock7 Dk
bite5 Bites
target5 Özet

Bu kitap ne anlatıyor?

Misafirimiz Olun, Disney'in müşteri hizmetlerine yönelik değerleri ve felsefesi sayesinde nasıl küresel bir şirket hâline geldiğini ana hatlarıyla anlatıyor.

Kitap özeti

Müşteri beklentilerini karşılamak ve beklentilerin üzerine çıkmak için onların davranışlarını izlemek iş başarısı için çok önemlidir. Bu sayede firmanız müşteri beklentilerini sıklıkla karşılayacak ve kaliteli hizmet sunacaktır. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Müşterilerin deneyimlerini daha iyi anlamak için iş ortamınızı nasıl algıladıklarını gözlemleyin. Neler duyuyor, kokluyor ve görüyorlar? Ve bu bilgileri kullanarak müşterilerinizi sadece memnun etmek değil aynı zamanda onlara unutulmaz bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz?

Devamını okumak için kitabı indirebilirsiniz Bitely
appstoregoogleplayapp gallery
Bites
bite5 Bites

Disney, mevcut hizmet anlayışı ile ziyaretçilerin ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış üstün hizmetler sunmaktadır.

1
logo

Disney, verimli ve iyi tasarlanmış sistemler sayesinde olağanüstü hizmetler sunar.

2
logo

Hizmet tabanlı iş modelinden hem müşteriler hem de çalışanlar yararlanır.

3
logo

Yarattığınız yeni dünya müşterilerinizin bütün duyu organlarına hitap etmelidir.

4
logo

Anket yaparak müşterilerinizin alışkanlıklarını ve duygularını keşfedin.

6
logo
mailbox-icon

Öğrenmeye devam etmek ister misin?

Eğlenceli dünyamızdaki gelişmeleri kaçırma.