Bitely

Kategoriler

Pazarlama ve Satış

Misafirimiz Olun

Pazarlama ve Satış
Misafirimiz OlunMisafirimiz Olun
Misafirimiz Olun

Misafirimiz Olun

user-icon

Theodore Kinni

Müşteri beklentilerini karşılamak ve beklentilerin üzerine çıkmak için onların davranışlarını izlemek iş başarısı için çok önemlidir. Bu sayede firmanız müşteri beklentilerini sıklıkla karşılayacak ve kaliteli hizmet sunacaktır. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Müşterilerin deneyimlerini daha iyi anlamak için iş ortamınızı nasıl algıladıklarını gözlemleyin. Neler duyuyor, kokluyor ve görüyorlar? Ve bu bilgileri kullanarak müşterilerinizi sadece memnun etmek değil aynı zamanda onlara unutulmaz bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz?

hashtagyöneticilik
hashtagiş-dünyası
clock9 Dk
bite7 Bite
target Özet

Bu kitap ne anlatıyor?

Misafirimiz Olun, Disney'in müşteri hizmetlerine yönelik değerleri ve felsefesi sayesinde nasıl küresel bir şirket hâline geldiğini ana hatlarıyla anlatıyor.

Kitap özeti

Theodore Kinni serves as the senior editor for Strategy+Business Magazine and has contributed articles on a diverse range of business subjects for organizations such as IBM, Booz & Company, and Prime Resource Group.

Müşteri beklentilerini karşılamak ve beklentilerin üzerine çıkmak için onların davranışlarını izlemek iş başarısı için çok önemlidir. Bu sayede firmanız müşteri beklentilerini sıklıkla karşılayacak ve kaliteli hizmet sunacaktır. Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Müşterilerin deneyimlerini daha iyi anlamak için iş ortamınızı nasıl algıladıklarını gözlemleyin. Neler duyuyor, kokluyor ve görüyorlar? Ve bu bilgileri kullanarak müşterilerinizi sadece memnun etmek değil aynı zamanda onlara unutulmaz bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz?

Devamını okumak için uygulamamızı indirebilirsiniz:
appstoregoogleplayapp gallery
Bite
bite7 Bites

Disney, mevcut hizmet anlayışı ile ziyaretçilerin ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış üstün hizmetler sunmaktadır.

1
logo

Disney, verimli ve iyi tasarlanmış sistemler sayesinde olağanüstü hizmetler sunar.

2
logo

Hizmet tabanlı iş modelinden hem müşteriler hem de çalışanlar yararlanır.

3
logo

Yarattığınız yeni dünya müşterilerinizin bütün duyu organlarına hitap etmelidir.

4
logo

Müşteri deneyiminin bir kısmı yediklerinden ve dokunduklarından oluşur.

5
logo

Anket yaparak müşterilerinizin alışkanlıklarını ve duygularını keşfedin.

6
logo

Disney, sıra bekleme sorununu üç farklı yaklaşımla çözmeye çalışmaktadır.

7
logo

Tavsiye Edilen Kitaplar

İşveren Markalaşması Ver ve Al.İşveren Markalaşması Ver ve Al.

İşveren Markalaşması Ver ve Al.

İşveren Markalaşması Ver ve Al.

user-icon

Bryan Adams and Charlotte Marshall

Luke Skywalker’ın hikayesi, Kahramanın Yolculuğu’nun evrensel anlatısını gözler önüne seriyor. George Lucas’ın Star Wars senaryosunu tamamlamakta yaşadığı zorluklar, Joseph Campbell’ın rehberliğiyle bu güçlü hikaye modeline dönüştürüldü. Kahramanın Yolculuğu, sadece bir hikaye anlatım tekniği değil, aynı zamanda işveren markası oluşturma sürecinde yetenekli bireyleri çekmek için etkili bir araçtır. Bu anlatım modeli, adayların kendilerini bir başarı hikayesinin kahramanı olarak görmelerini sağlayarak şirketinizle özdeşleşmelerine olanak tanır.

clock-icon
10 min
Üyelik EkonomisiÜyelik Ekonomisi

Üyelik Ekonomisi

Üyelik Ekonomisi

user-icon

Robbie Kellman Baxter

Yaklaşık on beş yıl önce, sahiplik odaklı bir dünyada CD ve film koleksiyonları yaygındı. Ancak günümüzde, internetin sunduğu erişim kolaylığı sayesinde bu alışkanlıklar yerini akış hizmetlerine dayalı bir modele bıraktı. Üyelik ekonomisi, tüketiciyi yalnızca bir müşteri değil, aynı zamanda bir katılımcı olarak konumlandırarak geleneksel sahiplik anlayışını dönüştürüyor. Bu kitap, erişim odaklı iş modellerinin avantajlarını, üyelik ekonomisinin temel prensiplerini ve bu yeni yaklaşımın şirketler ile müşteriler arasındaki ilişkiyi nasıl yeniden şekillendirdiğini keşfetmenizi sağlıyor.

clock-icon
13 min
Yeni Müşteri KazanmakYeni Müşteri Kazanmak

Yeni Müşteri Kazanmak

user-icon

Mike Weinberg

Yeni Satışlar. Basitleştirilmiş. (2012), taze müşteriler bulma sorumluluğu olan bireyler için bir kılavuzdur. Temelleri inceler ve satışlarda hırslı yeni gelenlere pratik öneriler ve stratejiler sunar.

clock-icon
11 min
Pazarlamanın 22 Değişmez YasasıPazarlamanın 22 Değişmez Yasası

Pazarlamanın 22 Değişmez Yasası

Pazarlamanın 22 Değişmez Yasası

user-icon

Al Ries and Jack Trout

Bir şirketin başarısı, yalnızca fiziksel varlıklarına değil, aynı zamanda tüketicilerin zihinlerinde oluşturduğu güçlü algılara dayanır. Bu kitap, markalaşma, pazarlama stratejileri ve rekabetçi avantaj elde etme yollarını, Yoğunlaşma Yasası'ndan Verme İlkesi'ne kadar birçok temel ilkeyle ele alıyor. Tüketici davranışlarını anlamaktan, doğru kelimeyi sahiplenmeye, hata yönetiminden yenilikçi kategoriler yaratmaya kadar geniş bir perspektif sunuyor. Okuyucular, markalarını güçlendirmek ve pazarda kalıcı bir iz bırakmak için rehber niteliğinde bilgilerle donatılacak.

clock-icon
9 min
mailbox-icon

Öğrenmeye devam etmek ister misin?

Eğlenceli dünyamızdaki gelişmeleri kaçırma.

Logo

Hızlı bağlantılar

Popüler Kategoriler

appstoregoogleplay
app gallery

Bizi sosyal medyada takip edin

tiktokxinstagramyoutubelinkedinfacebook
© 2025 Bitely. Tüm hakları saklıdır.