Kitap özeti
Tien Tzuo is the cofounder and CEO of Zuora, a leading provider of cloud-based software geared toward companies that want to make the transition to a subscription-based business model. Before setting up Zuora, Tzuo was the chief marketing officer and chief strategist at Salesforce. He is also the host of the global Subscribed conference.
Taşımacılık ve gazetecilik gibi köklü sektörlerin abonelik hizmetleriyle yeniden şekillendiği bu dönüşüm, yaratıcılık süreçlerinden muhasebe yöntemlerine, teknoloji firmalarının öncülüğünden üretim sektörüne kadar geniş bir etki alanına sahiptir. Geleneksel doğrusal üretim süreçleri yerini çevik geliştirme ve sürekli yenilik anlayışına bırakırken, abonelik modelleri müşteri verileriyle uyum sağlayarak ürünlerin sürekli evrim geçirmesini mümkün kılar. Adobe’nin dijital abonelik modeline geçişte yaşadığı gerileme süreci, uzun vadede büyük kazançlar sağlarken, Nesnelerin İnterneti (IoT) üretim sektöründe yeni bir dönemi başlatmaktadır. Abonelik tabanlı iş modelleri, müşteri memnuniyetini önceliklendiren stratejilerle satış, pazarlama ve IT sistemlerini yeniden tanımlarken, Netflix ve Spotify gibi şirketlerin başarıları, bu yaklaşımın tüketici davranışlarını nasıl dönüştürdüğünü gözler önüne sermektedir. Zuora’nın PADRE modeli ise bu süreçte şirketlere rehberlik ederek, müşteri odaklı bir dönüşümün nasıl gerçekleştirileceğini göstermektedir.
Devamını okumak için uygulamamızı indirebilirsiniz:
15 Dk
10 Bite
Özet
10 Bites
